Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert, non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.

Les cartes cadeaux, les remises et les produits ouverts ne peuvent pas être retournés. Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez imprimer et coller sur le colis. Une fois l'envoi envoyé, veuillez nous en informer à l' adresse contact@pawpety.com afin que nous puissions suivre le retour. Une fois la vérification effectuée, nous traiterons votre remboursement ou votre remplacement en conséquence.

Veuillez ne pas envoyer votre achat à notre adresse indiquée ni le retourner sans une étiquette de retour fournie.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour expédié à l'aide de l'étiquette fournie, vous devez nous contacter pour vérification. Une fois approuvé, nous traiterons le remboursement, qui sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si votre remboursement n'a pas été effectué, vérifiez votre transaction de paiement initiale. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit et votre banque, car les délais de traitement varient. Si le remboursement n'est toujours pas effectué, veuillez nous contacter à l' adresse contact@pawpety.com .

Articles en solde

Seul le montant payé pour les articles soldés peut être remboursé.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux, endommagés ou insatisfaisants. Pour demander un échange, contactez-nous à contact@pawpety.com . Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez retourner l'article pour inspection. Veuillez inclure votre numéro de commande, le numéro de lot du produit (trouvé sur le produit) et des photos de tout dommage.

Expédition

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@pawpety.com et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Les délais d'expédition pour les échanges varient selon l'emplacement. Un numéro de suivi ou une référence vous sera fourni. Si vous avez besoin d'aide concernant le statut de votre expédition, contactez-nous à contact@pawpety.com .

Informations que nous collectons

1. Informations que vous fournissez

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et nos services. Vous pouvez fournir volontairement :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Adresse du domicile ou de l'entreprise

• Numéro de téléphone ou de portable

• Nom d'utilisateur et identifiants en ligne (par exemple, nom de compte/mot de passe)

• Données relatives à l’emploi (y compris l’historique en cas de candidature à un poste)

• Détails démographiques tels que le pays, l'état ou la ville de résidence

• Autres informations susceptibles de vous identifier ou d'identifier votre foyer

La fourniture d'informations personnelles est facultative, mais ne pas le faire peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou services du site Web.

2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous et nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement des données, notamment :

• Adresse IP, ID de l'appareil et identifiants uniques

• Type de navigateur, système d'exploitation et détails du réseau

• Pages de référence et de sortie

• Zones du site Web visitées et activité réalisée

• Données de géolocalisation (si activées sur votre appareil)

• Caractéristiques de l'appareil et habitudes de navigation

3. Interactions avec des tiers

Nos services peuvent inclure des intégrations tierces qui collectent des informations. Ces tiers fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de consulter avant d'utiliser ces fonctionnalités.

4. Données de localisation

Nous pouvons collecter des informations de localisation à partir de services d'analyse tels que Google Analytics et Shopify. Si vous préférez ne pas partager votre position, vous pouvez désactiver ces fonctionnalités dans les paramètres de votre appareil.

5. Inférences

À l’aide des données collectées, nous pouvons analyser les tendances pour comprendre les préférences, les intérêts et les comportements des utilisateurs.

Informations marketing

Enquêtes

De temps à autre, nous pouvons inviter les utilisateurs à participer à des enquêtes pour améliorer nos services. Ces enquêtes peuvent demander des informations personnelles, telles que le nom et l'adresse e-mail.

Témoignages

Avec votre consentement, nous pouvons publier des témoignages et des avis de clients, y compris des noms et des photos.

Programme de référence

Nous pouvons proposer des programmes de parrainage permettant aux utilisateurs de recommander nos services à d'autres. Si vous parrainez quelqu'un, nous pouvons recueillir son nom et son adresse e-mail, à condition que vous ayez l'autorisation de partager ses informations.

Publicité de tiers

Nous pouvons nous associer à des annonceurs tiers et à des plateformes marketing pour diffuser du contenu promotionnel.

Consentement aux communications électroniques

En utilisant nos services, vous acceptez de recevoir des communications électroniques, notamment des notifications, des mises à jour de service et des messages promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels en suivant les instructions figurant dans l'e-mail ou en nous contactant.

Pour les SMS, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP au numéro indiqué ou en cliquant sur le lien de désabonnement. Des frais de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des technologies de suivi, notamment :

• Cookies : Petits fichiers de données stockés sur votre appareil pour améliorer l'expérience utilisateur.

• Balises Web : pixels de suivi invisibles utilisés pour surveiller l'utilisation du site Web.

• Scripts intégrés : code qui collecte des informations sur les interactions avec le site Web.

• Technologies de reconnaissance : méthodes utilisées pour identifier les utilisateurs sur différents appareils.

Ces technologies permettent d'améliorer les performances du site Web, de personnaliser le contenu et d'améliorer la sécurité. Les utilisateurs peuvent ajuster les paramètres du navigateur pour limiter l'utilisation des cookies.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via des avis sur le site Web ou des notifications directes aux utilisateurs.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à contact@pawpety.com .